Candidatheque - fiche metier M1601 - Accueil et renseignements

Accueille, renseigne et oriente des personnes à l''espace de réception (gare, entreprise, ...) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations, ...
Peut réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis ...).
Peut coordonner une équipe.

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, ...) dans le secteur des services, de l''assistanat d''entreprise, de l''accueil.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.
La pratique d''une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) peut être exigée.
La pratique de la bureautique peut être requise.

L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''entreprises privées ou publiques, de collectivités territoriales ou des services de l''Etat (Mairie, Préfecture, Tribunal, ...) en relation avec différents services et en contact avec le public.
Elle varie selon le lieu d''exercice (salons professionnels, grande entreprise, ...).
Elle peut s''exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés.
L''activité peut impliquer une station debout prolongée (entrées de salons, ...).

Techniques de communication
Règles et consignes de sécurité
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Système d'information et de communication
Techniques de numérisation
Outils bureautiques
Veille informationnelle
Méthode de classement et d'archivage
Modalités d'accueil
Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)

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