M1602 - Opérations administratives
Description
Définition
- Exécute des travaux administratifs courants (vérification de documents, frappe et mise en forme de courriers pré-établis, suivi de dossier administratifs, ...) selon l''organisation de la structure ou du service.
- Peut être en charge d''activités de reprographie et d''archivage.
- Peut réaliser l''accueil de la structure.
Accès à l'emploi métier
- Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de fin d''études secondaires (brevet des collèges) à Bac (professionnel, Brevet Professionnel, ...) dans le secteur tertiaire.
- Il est également accessible avec une expérience professionnelle sans diplôme particulier.
- La maîtrise de l''outil bureautique (traitement de texte, tableur, ...) peut être requise.
Conditions d'exercice de l'activité
- L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''entreprises privées ou publiques, de collectivités territoriales ou des services de l''Etat.
- Elle varie selon le secteur (commerce, industrie, Services de l''Etat, ...) et l''organisation de la structure.
Appellations
- Agent administratif / Agente administrative
- Auxiliaire de bureau
- Employé administratif / Employée administrative
- Employé / Employée aux archives
- Employé / Employée de bureau
Savoirs et Savoir-faire
Savoirs
- Sténographie
- Techniques de numérisation
- Outils bureautiques
- Gestion administrative
- Méthode de classement et d'archivage
- Techniques de prise de notes
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
Savoir-faire
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Réaliser des travaux de reprographie
- Suivre l'état des stocks
- Préparer les commandes
- Accueillir une clientèle
- Assurer un accueil téléphonique
- Réaliser la gestion administrative du courrier
- Étudier une demande client
- Constituer des dossiers administratifs
- Indexer des dossiers et documents de référence
- Numériser un document
- Définir des besoins en approvisionnement
Environnements de travail
- Au domicile de particulier
- Administration / Services de l'État
- Entreprise
- Entreprise publique/établissement public