Candidatheque - fiche metier G1101

Accueille et renseigne les touristes afin de faciliter leurs conditions de séjour ou de voyage.
Peut gérer les conditions de séjour de la clientèle d''un réceptif touristique (club de vacances, hôtel club, ...).
Peut coordonner l''activité d''une équipe.

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel, ...) à Bac+2 dans le secteur tertiaire ou du tourisme (vente, production, animation et gestion touristiques, ...).
Des formations complémentaires spécifiques (économie du tourisme, management des aménagements touristiques, ...) peuvent être requises.
La pratique d''une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l''anglais, peut être exigée.

L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''agences de voyages, d''organismes de tourisme réceptif, de compagnies de transports, d''offices de tourisme, ... en contact avec le public et différents intervenants (commerciaux, fournisseurs, hôteliers, ...).
Elle peut impliquer un éloignement du domicile de plusieurs jours ou mois (sites à l''étranger, ...).
Elle varie selon le type de structure (office de tourisme, agence réceptive, compagnie de transports, ...).
Elle peut s''exercer les fins de semaine, les jours fériés et être soumise à des variations saisonnières (vacances scolaires, périodes estivales, ...).

Encaisser le montant d'une vente
Coordonner l'activité d'une équipe
Conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux, des articles souvenirs
Collecter des informations sur l'offre touristique locale et présenter les nouveautés
Accueillir les personnes
Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire
Gérer une enveloppe budgétaire
Réaliser le bilan des animations touristiques
Accueillir une clientèle
Organiser un espace d'accueil
Informer une clientèle sur l'offre touristique
Élaborer un projet d'animation
Vendre une prestation ou un produit
Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
Renseigner des supports de suivi d'activité

G1101 - Accueil touristique