Candidatheque - fiche metier D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs

Réalise tout ou partie des opérations de location de matériels de transport ou de loisirs selon les règles de sécurité des biens et des personnes.
Peut coordonner l''activité d''une équipe.

Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la location de matériel de transport sans diplôme particulier.
Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l''accès.
La pratique d''une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l''anglais, est requise.
Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.

L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''agences de location de matériels de transport ou de loisirs en contact avec la clientèle et en relation avec différents interlocuteurs (transporteurs, fournisseurs, ...).
Elle peut varier selon le type de matériel loué (véhicules de tourisme, bateaux, ...).
Elle peut s''exercer les fins de semaine, jours fériés.

Réaliser le suivi administratif d'un contrat de location
Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau
Coordonner l'activité d'une équipe
Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
Établir un contrat
Enregistrer une réclamation client
Réaliser un suivi d'activité
Préparer un véhicule pour la livraison
Accueillir une clientèle
Proposer un service, produit adapté à la demande client
Étudier une demande client
Informer le client sur les modalités de location
Renseigner un client
Réaliser la location d'un véhicule / matériel
Proposer des solutions techniques à un client
Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel

D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs