N4204 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes

Description
  1. Définition
    • Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport routier de personnes d''un site d''exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
    • Peut exercer des activités de gestion de l''exploitation (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des données d''exploitation, ...), pour un type de clientèle spécifique (taxis, ambulances, ...), pour une zone géographique déterminée, ou pour l''ensemble du réseau.
    • Peut coordonner l''activité d''une équipe d''exploitation (conducteurs, contrôleurs voyageurs, ...).
  2. Accès à l'emploi métier
    • Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel) à Bac+2 (BTS, DUT) en transport et logistique.
    • Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.
    • Les permis D, D1 (précédemment D) peuvent être requis.
  3. Conditions d'exercice de l'activité
    • L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''entreprises d''exploitation de transport routier de personnes, en contact permanent avec les équipes (conducteurs, contrôleurs, atelier de maintenance des véhicules, ...), parfois en relation avec différents intervenants (service équipement, clients, ...).
    • Elle peut varier selon la taille de l''entreprise et le type de transport (transport en commun, transport scolaire, circuits touristiques, transport de particuliers, transfert sanitaire, ...).
    • Elle peut s''exercer en horaires décalés, fractionnés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.
Appellations
  • Agent / Agente de planning transport routier de personnes
  • Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
  • Assistant / Assistante d'exploitation transport routier de personnes
  • Chef de secteur transport routier de personnes
  • Contrôleur / Contrôleuse réseau transport routier de personnes
  • Coordinateur / Coordinatrice d'exploitation transport routier de personnes
  • Dispatcheur / Dispatcheuse transport routier de particuliers
  • Régulateur / Régulatrice poste central transport sanitaire de personnes
  • Régulateur / Régulatrice réseau transport routier de personnes
  • Répartiteur / Répartitrice de dépôt transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne d'exploitation de lignes transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne d'exploitation Poste Centralisé transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne gestionnaire de parc véhicules transport routier de personnes

Savoirs et Savoir-faire
  1. Savoirs
    • Législation sociale
    • Techniques de prévention et de gestion de conflits
    • Réglementation liée aux véhicules
    • Gestion budgétaire
    • Techniques d'animation d'équipe
    • Règles de sécurité des biens et des personnes
    • Réglementation du transport de personnes
    • Lecture de chronotachygraphe
    • Lecture de carte routière
    • Principes d'optimisation des coûts
    • Démarche qualité
    • Outils bureautiques
    • Élaboration de tableaux de bord
    • Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
    • Utilisation de matériel de navigation
    • Outils de planification
    • Console de contrôle
    • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
    • Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
  2. Savoir-faire
    • Vérifier les éléments d'activité du personnel
    • Suivre un budget
    • Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
    • Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
    • Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
    • Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
    • Planifier un circuit touristique
    • Planifier le transport de particuliers (Taxi, ...)
    • Planifier un transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-)
    • Planifier un transport scolaire
    • Planifier un transport sur lignes internationales
    • Planifier un transport urbain/interurbain
    • Planifier une zone aéroportuaire
    • Surveiller, réguler le trafic à partir d'un poste central et mettre en place les mesures nécessaires (changements d'itinéraires, modifications d'horaires, ...)
    • Intervenir en cas d'incident à bord d'un véhicule
    • Concevoir ou participer à la création ou à l'évolution de lignes/circuits touristiques de transport routier de personnes
    • Contrôler les titres de transport
    • Suivre la gestion d'un parc de véhicules
    • Réaliser un suivi d'activité
    • Établir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
    • Fidéliser une clientèle
    • Réaliser un suivi des contrats
    • Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
    • Favoriser l'intégration d'un nouveau salarié dans une structure
    • Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
    • Accompagner l'intégration de nouveaux salariés

Environnements de travail
  • Tourisme
  • Entreprise de location de véhicules
  • Entreprise de transport de personnes
  • Entreprise de transport sanitaire
  • Société de taxis
Mobilité professionnelle
Revenir à l'accueil