D1403 - Relation commerciale auprès de particuliers

Description
  1. Définition
    • Prospecte une clientèle de particuliers, présente et vend des produits ou des services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l''entreprise.
    • Peut animer des réunions de vente au domicile de personnes.
    • Peut réaliser une étude technique lors de la vente d''équipements particuliers (cuisine, piscine, véranda, store, ...).
    • Peut coordonner une équipe.
  2. Accès à l'emploi métier
    • Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
  3. Conditions d'exercice de l'activité
    • L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''entreprises commerciales ou de services commerciaux d''entreprises en relation avec différents services (production, logistique, ...) et en contact avec la clientèle.
    • Elle peut s''exercer en activité complémentaire et les fins de semaine.
Appellations
  • Attaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliers
  • Chef de groupe de vendeurs à domicile
  • Commercial / Commerciale auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en aménagement de cuisines auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en cheminées auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en déménagement
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en mobile homes auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en piscines auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en portes/fermetures auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits cosmétiques auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en ravalement de façades auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en salles de bains auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en stores auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en vérandas auprès des particuliers
  • Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile
  • Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse en laisser sur place auprès des particuliers
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale auprès des particuliers
  • Recouvreur / Recouvreuse de créances
  • Chargé / Chargée de recouvrement de créances
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en articles de décoration auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en bien-être et diététique auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en distribution d'énergie auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en équipement de l'habitat auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en gastronomie univers culinaire auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits d'entretien auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits culturels auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en solutions de télécommunications auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en textile et accessoires de mode auprès des particuliers

Savoirs et Savoir-faire
  1. Savoirs
    • Techniques de vente
    • Argumentation commerciale
    • Procédures de recouvrement de créances
    • Cosmétique
    • Diététique
    • Normes rédactionnelles
    • Technologies télécoms
    • Produits de loisirs familiaux
    • Produits de loisirs
    • Matériel d'équipement de la maison
    • Produits d'entretien pour la maison
    • Produits d'alimentation
    • Droit de la consommation
    • Marché des énergies
    • Méthodes de plan de prospection
    • Méthodes de plan de tournée
    • Produits d'équipement électroménager
    • Logiciel de gestion clients
    • Typologie du client
    • Techniques commerciales
    • Service Après-Vente (SAV)
    • Entretien de vente
    • Techniques de vente en laisser sur place
    • Techniques de vente en porte à porte
    • Techniques de vente en réunion
    • Techniques de vente individualisée (one to one)
    • Prospection commerciale
  2. Savoir-faire
    • Coordonner l'activité d'une équipe
    • Animer un réseau de vente
    • Réaliser un suivi d'activité
    • Réaliser le suivi d'une commande
    • Identifier les besoins d'un client
    • Mettre en place des actions de prospection
    • Collaborer avec l'ensemble des intervenants à la réalisation d'un objectif commun
    • Proposer des solutions correctives
    • Former du personnel à des procédures et techniques
    • Présenter des produits et services
    • Enregistrer les données d'une commande
    • Conduire un entretien de vente
    • Mener une action commerciale
    • Réaliser une étude technique
    • Vendre des produits ou services
    • Effectuer le suivi d'une relation client
    • Assurer le suivi d'un portefeuille client
    • Monter un dossier de crédit
    • Conseiller un client

Environnements de travail
  • Commerce/vente
  • Entreprise commerciale
  • Entreprise industrielle
  • Société de services
  • Agent commercial
  • Travail en indépendant
  • Vendeur à Domicile Indépendant (VDI)
  • VRP exclusif
  • VRP multicartes
Mobilité professionnelle
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