D1210 - Vente en animalerie
Description
Définition
- Réalise la vente d''animaux vivants domestiques ou non domestiques et d''articles destinés à leur entretien et leur bien-être (aliments, cages, jouets, ...) selon la réglementation du commerce, les règles d''hygiène et de sécurité et la stratégie commerciale de l''entreprise.
- Peut coordonner une équipe.
Accès à l'emploi métier
- Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (L2, BTS, ...) dans les secteurs de la vente et du commerce.
- Des formations spécifiques (vente en animalerie, ...) peuvent en faciliter l''accès.
- Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans la vente sans diplôme particulier.
- Un certificat de capacité délivré par le Ministère de l''Agriculture ou de l''Environnement peut être requis pour la vente d''animaux.
Conditions d'exercice de l'activité
- L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein de magasins spécialisés (jardineries, animaleries), de grandes surfaces de bricolage, au rayon animalerie de grandes et moyennes surfaces, de libres-services agricoles, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants (chef de rayon, responsable de magasin, fournisseurs, services vétérinaires, ...).
- L''activité peut s''exercer les fins de semaine, jours fériés.
- L''activité peut s''effectuer en environnement allergène (plumes, poils, ...).
Appellations
- Vendeur animalier / Vendeuse animalière
- Vendeur / Vendeuse d'animaux
- Vendeur / Vendeuse en alimentation animale
- Vendeur / Vendeuse en animalerie
- Vendeur / Vendeuse en articles d'animalerie
- Vendeur / Vendeuse en produits animaliers
- Vendeur / Vendeuse conseil en aquariophilie
Savoirs et Savoir-faire
Savoirs
- Gestes et postures de manutention
- Techniques d'approche et de manipulation des animaux
- Biologie animale
- Pathologies animales
- Techniques de vente
- Procédures d'encaissement
- Argumentation commerciale
- Utilisation de matériel de toilettage
- Procédures de prévention des risques sanitaires
- Zoologie
- Principes de la relation client
- Règles d'hygiène et de propreté
- Règles de tenue de caisse
- Produits animaliers
- Méthodes d'analyse en parasitologie
- Nutrition animale
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Logiciels de gestion de stocks
- Typologie du client
Savoir-faire
- Conseiller le client sur les articles destinés aux animaux et procéder à la vente
- Encaisser le montant d'une vente
- Réceptionner les animaux, vérifier leur état, carnet de santé et les répartir dans les cages, les aquariums
- Identifier les troubles et symptômes des animaux et définir l'intervention appropriée
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Déterminer les rations alimentaires des animaux et procéder aux soins de toilettage
- Suivre l'état des stocks
- Réaliser la mise en rayon
- Réaliser le comptage des fonds de caisses
- Conclure une vente
- Vérifier la conformité de la livraison
- Préparer les commandes
- Accueillir une clientèle
- Proposer un service complémentaire à la vente
- Editer une facture
- Entretenir l'espace de vie d'un animal
- Définir des besoins en approvisionnement
- Renseigner le client sur les races, modes de vie des animaux
Environnements de travail
- Commerce de gros
- Animalerie
- Boutique, commerce de détail
- Grande et Moyenne Surface -GMS-
- Grande Surface de Bricolage -GSB-
- Jardinerie
Mobilité professionnelle
- A1408 - Élevage d'animaux sauvages ou de compagnie
- A1501 - Aide aux soins animaux
- D1209 - Vente de végétaux
- D1211 - Vente en articles de sport et loisirs
- D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer
- D1214 - Vente en habillement et accessoires de la personne
- D1301 - Management de magasin de détail
- D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
- D1501 - Animation de vente
- D1503 - Management/gestion de rayon produits non alimentaires
- D1505 - Personnel de caisse
- D1508 - Encadrement du personnel de caisses