D1210 - Vente en animalerie

Description

  1. Définition
    • Réalise la vente d''animaux vivants domestiques ou non domestiques et d''articles destinés à leur entretien et leur bien-être (aliments, cages, jouets, ...) selon la réglementation du commerce, les règles d''hygiène et de sécurité et la stratégie commerciale de l''entreprise.
    • Peut coordonner une équipe.
  2. Accès à l'emploi métier
    • Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (L2, BTS, ...) dans les secteurs de la vente et du commerce.
    • Des formations spécifiques (vente en animalerie, ...) peuvent en faciliter l''accès.
    • Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans la vente sans diplôme particulier.
    • Un certificat de capacité délivré par le Ministère de l''Agriculture ou de l''Environnement peut être requis pour la vente d''animaux.
  3. Conditions d'exercice de l'activité
    • L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein de magasins spécialisés (jardineries, animaleries), de grandes surfaces de bricolage, au rayon animalerie de grandes et moyennes surfaces, de libres-services agricoles, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants (chef de rayon, responsable de magasin, fournisseurs, services vétérinaires, ...).
    • L''activité peut s''exercer les fins de semaine, jours fériés.
    • L''activité peut s''effectuer en environnement allergène (plumes, poils, ...).
Appellations

  • Vendeur animalier / Vendeuse animalière
  • Vendeur / Vendeuse d'animaux
  • Vendeur / Vendeuse en alimentation animale
  • Vendeur / Vendeuse en animalerie
  • Vendeur / Vendeuse en articles d'animalerie
  • Vendeur / Vendeuse en produits animaliers
  • Vendeur / Vendeuse conseil en aquariophilie

Savoirs et Savoir-faire
  1. Savoirs

    • Gestes et postures de manutention
    • Techniques d'approche et de manipulation des animaux
    • Biologie animale
    • Pathologies animales
    • Techniques de vente
    • Procédures d'encaissement
    • Argumentation commerciale
    • Utilisation de matériel de toilettage
    • Procédures de prévention des risques sanitaires
    • Zoologie
    • Principes de la relation client
    • Règles d'hygiène et de propreté
    • Règles de tenue de caisse
    • Produits animaliers
    • Méthodes d'analyse en parasitologie
    • Nutrition animale
    • Gestion des stocks et des approvisionnements
    • Logiciels de gestion de stocks
    • Typologie du client

  2. Savoir-faire

    • Conseiller le client sur les articles destinés aux animaux et procéder à la vente
    • Encaisser le montant d'une vente
    • Réceptionner les animaux, vérifier leur état, carnet de santé et les répartir dans les cages, les aquariums
    • Identifier les troubles et symptômes des animaux et définir l'intervention appropriée
    • Coordonner l'activité d'une équipe
    • Déterminer les rations alimentaires des animaux et procéder aux soins de toilettage
    • Suivre l'état des stocks
    • Réaliser la mise en rayon
    • Réaliser le comptage des fonds de caisses
    • Conclure une vente
    • Vérifier la conformité de la livraison
    • Préparer les commandes
    • Accueillir une clientèle
    • Proposer un service complémentaire à la vente
    • Editer une facture
    • Entretenir l'espace de vie d'un animal
    • Définir des besoins en approvisionnement
    • Renseigner le client sur les races, modes de vie des animaux