N4202 - Direction d'exploitation des transports routiers de personnes

Description
  1. Définition
    • Supervise et coordonne l''activité d''un site d''exploitation de transport routier en commun de personnes (transport routier urbain, interurbain, scolaire, grand tourisme) ou de particuliers (taxi, ambulance, voiture avec chauffeur, ...), selon la réglementation, les règles de sécurité des biens et des personnes et dans un objectif de qualité (service, coût, délais).
    • Coordonne l''activité d''une équipe d''exploitation (techniciens d''exploitation, responsables de lignes, régulateurs, conducteurs, contrôleurs, ...).
  2. Accès à l'emploi métier
    • Cet emploi/métier est accessible à partir d''un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport et logistique complété par une expérience professionnelle dans le même secteur. Un Master professionnel en transport peut être demandé.
    • Les permis D, D1 (précédemment D) et l''Attestation de Capacité Professionnelle au transport de voyageurs peuvent être requis.
    • La pratique d''une langue étrangère peut être exigée.
  3. Conditions d'exercice de l'activité
    • L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''entreprises de transport routier de personnes en contact avec de multiples intervenants (conducteurs, techniciens d''exploitation, contrôleurs, clients, collectivités locales, ...).
    • Elle varie selon le mode d''organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de transport (urbain, interurbain, tourisme, scolaire, ...) et de trafic (local, régional, national, international).
    • Elle peut s''exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes.
Appellations
  • Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de personnes
  • Directeur / Directrice d'unité opérationnelle transport routier de personnes
  • Responsable d'agence de transport de personnes
  • Responsable de centre de transport de personnes
  • Responsable de station de transport de personnes
  • Responsable de transport de personnes
  • Responsable des opérations transport routier de personnes
  • Responsable d'exploitation de transport routier de particuliers
  • Responsable d'exploitation transport routier de personnes

Savoirs et Savoir-faire
  1. Savoirs
    • Législation sociale
    • Gestion des Ressources Humaines
    • Réglementation liée aux véhicules
    • Gestion budgétaire
    • Typologie de la clientèle de voyageurs
    • Règles de sécurité des biens et des personnes
    • Réglementation du transport de personnes
    • Lecture de carte routière
    • Exploitation de transport routier de personnes
    • Outils bureautiques
    • Élaboration de tableaux de bord
    • Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
    • Calcul d'un seuil de rentabilité
    • Utilisation de matériel de navigation
    • Modalités de traitement des litiges
    • Outils de planification
    • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
    • Attestation de capacité de transport voyageurs
    • Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
  2. Savoir-faire
    • Suivre un budget
    • Superviser la gestion administrative du personnel
    • Déterminer les modifications d'itinéraires en cas d'aléas, l'information des voyageurs et en contrôler la mise en oeuvre
    • Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau international
    • Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau national
    • Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau urbain/interurbain
    • Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour une zone aéroportuaire
    • Planifier un circuit touristique
    • Planifier le transport de particuliers (Taxi, ...)
    • Planifier un transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-)
    • Planifier un transport scolaire
    • Suivre et analyser des coûts d'utilisation de véhicules (gestion, optimisation, consommation, externalisation, ...)
    • Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
    • Suivre la gestion d'un parc de véhicules
    • Établir un cahier des charges
    • Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
    • Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
    • Organiser un planning du personnel
    • Coordonner une entreprise de transport
    • Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure
    • Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
    • Réguler le trafic d'un site d'exploitation de transports routiers
    • Diriger une entreprise de transport
    • Réaliser un appel d'offre

Environnements de travail
  • Entreprise de location de véhicules
  • Entreprise de transport de personnes
  • Entreprise de transport sanitaire
  • Société de taxis
  • Travail en indépendant
Mobilité professionnelle
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