Candidatheque - fiche metier E1101 - Animation de site multimédia

Réalise l''animation d''un site multimédia (forum, chat, jeu, vente, emploi, administration, ...) et le suivi des relations et des échanges avec les clients, les internautes.
Peut coordonner une équipe.

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (technologique, professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, L2, ...) dans les secteurs commercial, de l''information et de la communication.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle sur des thèmes spécifiques (cinéma, jeu, musique, ...) sans diplôme particulier.
La pratique d''une langue étrangère peut être requise.

L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein de sociétés de services, d''entreprises, de collectivités territoriales, en relation avec différents services (informatique, marketing, ...), en contact avec les internautes, les clients.
Elle peut varier selon le secteur d''activité (vente, emploi, loisirs, banque), le type de structure (entreprise, courtier en ligne) et de site (e-commerce, e-services, portail, évènementiel).
Elle peut s''exercer les fins de semaine et jours fériés.

Analyser des dysfonctionnements et des difficultés techniques de connexion au site ou d'utilisation des services par les internautes
Réaliser la mise à jour du site à l'aide d'une interface d'administration
Contrôler la réalisation de pages Web
Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site et les comportements de navigation des visiteurs
Conseiller des internautes par téléphone
Réaliser le suivi d'une commande
Concevoir des jeux concours en ligne
Mettre en oeuvre des règles de diffusion, de communication de l'information et de contenu d'un site
Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
Animer une communauté web
Évaluer l'e-réputation d'un site web
Alimenter des réseaux sociaux
Améliorer le positionnement d'un site web
Analyser le trafic d'un site web
Animer des jeux en réseau
Participer au développement d'un site web
Négocier des partenariats
Contrôler les échanges au sein des communautés d'internautes
Administrer une vente E-commerce
Définir les contenus et rubriques d'un site web
Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web
Concevoir une Foire Aux Questions (FAQ)
Analyser des échanges communautaires en ligne
Traiter les demandes d'internautes
Mettre en place une solution de web Analytics
Maîtriser la e-réputation d'une entreprise

E1101 - Animation de site multimédia