Candidatheque - fiche metier C1108 - Management de groupe et de service en assurances

Supervise et coordonne les activités d''un service/groupe/département spécialisé (production, sinistres, ...) selon les procédures qualité et la réglementation de l''assurance.
Peut établir des contrats de partenariat.
Peut animer des actions de formation interne.

Cet emploi/métier est accessible avec un Master (M1, Master professionnel, diplôme de l''Ecole Nationale des Assurances, diplôme d''école d''ingénieur, ...) en assurance, droit, management, ressources humaines, ... complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l''assurance (gestion de sinistre, souscription, management commercial, ...).

L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein de sociétés d''assurances (compagnies, mutuelles,...) en relation avec différents interlocuteurs (juristes, comptables, avocats, experts, ...).
Elle varie selon le domaine du service (production, règlement, ...) et le secteur (assurance vie, santé, ...).

Recueillir et traiter les réclamations d'usagers, clients, résidents, ...
Négocier un contrat
Apporter une assistance technique
Animer une formation
Déterminer des mesures correctives
Représenter une structure auprès d'instances de décision
Représenter une structure lors d'évènements (salons professionnels, ...)
Concevoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activité
Constater des sinistres sur le terrain
Évaluer des risques pour une souscription
Piloter un département ou un service en assurances
Mettre en place une procédure de traitement des dossiers (délais, réglementation, ...)
Gérer le budget global d'une structure
Réaliser une gestion administrative

C1108 - Management de groupe et de service en assurances