M1701 - Administration des ventes
Description
Définition
- Organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu''à la livraison des produits chez le client.
- Réalise l''interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l''entreprise.
- Peut définir des conditions de vente avec des clients.
- Peut commander des matières premières.
- Dirige un service.
Accès à l'emploi métier
- Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, L2) à Master (Master professionnel, diplôme d''école de commerce, ...) dans le secteur commercial, financier ou comptable complété par une expérience professionnelle.
- La pratique d''une langue étrangère, en particulier l''anglais, peut être exigée.
Conditions d'exercice de l'activité
- L''activité de cet emploi/métier s''exerce au sein d''entreprises industrielles, commerciales, de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, commercial, comptable, ...).
Appellations
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Cadre administratif / administrative ventes
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
Savoirs et Savoir-faire
Savoirs
- Analyse statistique
- Droit commercial
- Réglementation du commerce électronique
- Gestion budgétaire
- Organisation de la chaîne logistique
- Méthodes d'approvisionnement
- Gestion financière
- Réglementation des douanes
- E-commerce
- Outils bureautiques
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Management
- Logiciel de gestion clients
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Techniques de vente export
- E-procurement
- Procédures d'appels d'offres
Savoir-faire
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Réaliser l'administration des ventes
- Proposer des axes d'amélioration
- Négocier un contrat
- Superviser la gestion de portefeuille de comptes clients
- Proposer des actualisations de contrat
- Vérifier les conditions d'exécution d'un contrat
- Établir un cahier des charges
- Réaliser la gestion des ressources humaines
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
- Proposer des solutions correctives
- Définir les orientations stratégiques d'une structure
- Suivre l'état d'avancement de la fabrication d'un produit
- Définir des procédures administratives de traitement des commandes
- Contrôler l'application des procédures de commande
- Établir un contrat de vente
- Élaborer un planning de production
- Réaliser un appel d'offre
- Organiser l'expédition d'une commande
- Déclencher un ordre de production et le transmettre au service concerné
- Planifier le traitement des commandes
Environnements de travail
- Aéronautique, spatial
- Agriculture
- Alimentaire
- Armement
- Automobile
- Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
- Bois, ameublement
- Chimie
- Chimie fine
- Combustibles
- Commerce/vente
- Électricité
- Électroménager
- Électronique
- Énergie, nucléaire, fluide
- Ferroviaire
- Habillement, cuir, textile
- Industrie cosmétique
- Industrie du papier, carton
- Industrie graphique
- Information et communication
- Machinisme
- Mécanique, travail des métaux
- Métallurgie, sidérurgie
- Nautisme
- Optique, optronique
- Parachimie
- Pétrochimie
- Plasturgie, caoutchouc, composites
- Sécurité, hygiène, environnement
- Sport et loisirs
- Tourisme
- Transport/logistique
- Verre, matériaux de construction
- Entreprise commerciale
- Entreprise industrielle
- Société de services