Chargé de clientèle bilingue anglais h/f

Description

Pour l’un de nos clients spécialisés dans le secteur autoroutier, J4S Intérim & Recrutement recherche un Chargé de clientèle Bilingue Anglais H/F au Havre pour du CDI
Vous êtes passionné(e) par la relation client, doté(e) d’un excellent sens du service et souhaitez vous engager durablement dans une entreprise stable ? Cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission
Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité
Répondre aux questions relatives au paiement et aux services
Accompagner, informer et apporter des réponses personnalisées aux clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation
Assurer le traitement Back Office : gestion des courriers et mails entrants
Travailler en équipe dans un environnement bienveillant et dynamique

Job Description
As a Bilingual English Customer Service Representative, you will be the key point of contact for customers, ensuring a high level of satisfaction and loyalty. You will handle inquiries and complaints with professionalism, both over the phone and in writing, while working in a collaborative and dynamic team environment.

Key Responsibilities
Manage customer complaints efficiently and professionally
Answer questions related to payments and services
Provide personalized support and guidance to clients
Process incoming emails and letters (back-office tasks)
Contribute to a positive and team-oriented workplace

Rémunération : 11,88€ brut de l’heure  + primes mensuelles de 100€ sur objectifs .
Localisation : Le Havre (76)
Type de contrat : CDI
Date de début : Au plus tôt
Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h (3 à 3 samedis travaillés dans le mois).

Vous avez envie de vous projeter à long terme dans un emploi stable et riche en communication, vous avez le sens du service, vos missions consisteront à la gestion des réclamations, répondre aux questions relatives au paiement, le renseigner, l’accompagner et lui apporter une réponse adéquate afin de le satisfaire et de le fidéliser. Vous aurez également en charge la partie Back office pour le traitement des réclamations de mails ou courriers entrants.

Profil

Vous parlez couramment anglais (niveau bilingue exigé (Niveau C1 minimum))
Etes disponible pour une embauche très rapide
Vous avez le goût du contact et le sens du service client
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome
Une première expérience en service client ou en gestion de réclamations est un plus

Avantages

Rémunération : 11,88€ brut de l’heure + primes de 100€.
Localisation : Le Havre (76)
Type de contrat : CDI
Date de début : Le 26/05/2025
Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h (3 à 3 samedis travaillés dans le mois).